Politique de confidentialité MOKA

Préambule

La présente Politique de Confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site https://www.patisserie-moka.fr/ (ci-après "le Site") sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.

MOKA, en sa qualité de responsable du traitement, s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient effectués de manière licite, loyale et transparente, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés de 1978 modifiée.

Article 1 : Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

MOKA Représentée par : Maxime Ducollet Forme juridique : MOKA SARL Numéro SIRET : 94082402200013 Adresse du siège social : 18 Rue de la Madeleine, 69007 Lyon Adresse e-mail de contact : contact@patisserie-moka.fr Numéro de téléphone : 09 61 19 15 24

Article 2 : Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous interagissez avec notre Site :

Données de connexion et de navigation : Lors de votre visite sur le Site, nous collectons automatiquement des informations telles que votre adresse IP, le type de votre navigateur, votre fournisseur d'accès à Internet, les pages que vous visitez et l'heure de votre visite. Ces données sont collectées par le biais de cookies.

Données fournies via le formulaire de contact : Lorsque vous nous contactez via le formulaire disponible sur le Site, nous collectons les informations que vous nous fournissez, notamment :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Le contenu de votre message

Données fournies via le formulaire de réservation : Lorsque vous réservez une table (brunch) via le Site, nous collectons les informations nécessaires à la gestion de votre venue, notamment :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Date, créneau horaire et nombre de personnes

Article 3 : Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour des objectifs précis, explicites et légitimes :

Répondre à vos demandes de contact : Traiter et gérer vos questions, demandes d'information envoyées via notre formulaire.
Gérer les réservations : Organiser votre venue dans notre établissement (brunch).
Améliorer l'expérience utilisateur et la performance du site : Analyser le trafic et l'utilisation du site pour en optimiser la navigation, le contenu et les fonctionnalités (statistiques et mesures d'audience).
Assurer la sécurité du site : Prévenir les activités frauduleuses et garantir la sécurité de nos systèmes d'information.

Article 4 : Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

Votre consentement (Article 6.1.a du RGPD) : Pour le dépôt de certains cookies et lorsque vous remplissez notre formulaire de contact.
L'exécution de mesures précontractuelles / contractuelles (Article 6.1.b du RGPD) : Pour la gestion de votre réservation.
Notre intérêt légitime (Article 6.1.f du RGPD) : Pour assurer la sécurité de notre site web et pour analyser la fréquentation afin d'améliorer nos services.

Article 5 : Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

Données issues du formulaire de contact : Conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact avec vous.
Données issues du formulaire de réservation : Conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière réservation, sauf obligation légale de conservation plus longue (comptabilité notamment).
Données de navigation (cookies) : Conservées pour une durée maximale de 13 mois.

Article 6 : Destinataires des données

Les données collectées sont destinées aux services internes de MOKA.

Elles peuvent également être communiquées à des tiers (sous-traitants) auxquels nous faisons appel pour la fourniture de nos services, notamment :

Hébergeur et outil de réservation du site web : Wix.com Ltd. (hébergement et gestion des réservations via l'appli Wix Réservations de tables)
Fournisseur d'outils d'analyse d'audience : Google Analytics (anonymisé)

Nous nous assurons que nos sous-traitants présentent des garanties suffisantes pour assurer la protection de vos données. Aucun transfert de données hors de l'Union Européenne n'est effectué sans un cadre juridique approprié.

Article 7 : Vos droits sur vos données

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Le droit de recevoir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification : Le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Le droit de demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement : Le droit de demander la suspension du traitement de vos données.
Droit à la portabilité : Le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d'opposition : Le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par :

E-mail : contact@patisserie-moka.fr
Courrier postal : MOKA, 18 Rue de la Madeleine, 69007 Lyon

Toute demande doit être accompagnée d'un justificatif d'identité pour des raisons de sécurité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de contrôle compétente en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Article 8 : Gestion des Cookies

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau d'information vous permet d'accepter ou de refuser le dépôt de cookies non essentiels sur votre terminal.

Les cookies utilisés sur notre site sont :

Cookies fonctionnels (nécessaires) : Indispensables au bon fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies d'analyse et de mesure d'audience : Ils nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site (ex : Google Analytics). Votre consentement est requis pour leur utilisation.

Vous pouvez à tout moment revenir sur votre choix et modifier vos préférences en matière de cookies via l'icône de gestion des cookies, accessible en permanence en bas de votre écran sur le Site, ou en configurant les paramètres de votre navigateur internet.

Article 9 : Sécurité

MOKA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment par l'utilisation du protocole HTTPS (connexion sécurisée) sur l'ensemble du site.

Article 10 : Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par le biais d'une mention spéciale sur notre site.